Доставка
📱 Важно: указывайте номер телефона, привязанный к Ozon
При регистрации на нашем сайте используйте тот же номер телефона, что зарегистрирован в вашем аккаунте Ozon. Доставка идёт через Ozon, и именно по этому номеру Ozon связывает заказ с получателем — если номер на нашем сайте не совпадает с номером в Ozon, отследить заказ в приложении Ozon или получить его в пункте выдачи не получится.
Заказы доставляются через Ozon — на выбор два способа, выбираются прямо при оформлении заказа.
📍 Пункт выдачи Ozon
Выбираете любой удобный пункт выдачи на карте при оформлении заказа. Забираете заказ там сами в удобное время.
🚚 Курьером
Указываете город, улицу и дом (при желании — квартиру и подъезд), курьер Ozon привозит заказ прямо к двери.
Сроки доставки
На карточке товара показан ориентировочный диапазон по вашему городу. Точный срок для выбранного пункта выдачи или адреса виден уже при оформлении заказа — его считает сам Ozon для конкретного заказа.
Когда заказ считается доставленным
Заказ считается доставленным, когда Ozon подтверждает, что вы забрали его в пункте выдачи или получили от курьера — это происходит не мгновенно, а с проверкой каждые примерно 30 минут после фактического получения. Если заказ отменят до получения (не забрали, отказались, отменил Ozon) — доставка не состоялась.
Это же подтверждение доставки используется для начисления баллов приглашающему по реферальной программе — подробнее там же. Если нужно вернуть уже полученный товар — смотрите «Способы возврата».