Информация о маркетплейсе СМАШ

Всё, что важно знать до начала продаж. Юридически обязательные условия — в оферте для продавцов; здесь — те же правила простым языком, со ссылками на её пункты.

1. Кто может продавать на СМАШ

Оферта открыта для физических лиц, самозанятых, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Для самой регистрации статус ИП или самозанятого не нужен — форму сотрудничества и реквизиты для выплат уточняем после регистрации.

• Зарегистрируйтесь: название магазина, email, телефон и пароль. Аккаунт покупателя не нужен.
• Дождитесь проверки заявки — обычно в течение 1 рабочего дня. До одобрения кабинет недоступен.
• При первом входе примите оферту — без этого функции кабинета не откроются (п. 3.3 оферты).
• Укажите достоверные сведения о себе и реквизиты для выплат; об изменениях сообщайте в течение 3 рабочих дней (п. 4.1).
• Продавец не должен находиться в процессе ликвидации, реорганизации или банкротства (п. 9.1).
• Налоги вы исчисляете и платите сами. Если вы самозанятый и потеряли право на этот режим — сообщите нам и приостановите продажи до урегулирования статуса (п. 6.5).

Работать можно двумя способами — выбираете вы:

• С интеграцией Ozon — свои Client-Id и Api-Key, автоматическая синхронизация остатков и передача заказов в Ozon.
• Без интеграции — свой склад и своя доставка, статусы заказов отмечаете вручную в кабинете.

2. Что можно и нельзя продавать на СМАШ

Ассортимент, характеристики, фото, цены и описания вы определяете сами и отвечаете за их достоверность (п. 5.1). Договор купли-продажи заключается напрямую между вами и покупателем — за качество, комплектность и безопасность товара отвечает продавец (п. 2.3).

2.1 Нельзя продавать на СМАШ

Пункт 5.2 оферты запрещает размещать, в том числе:

• товары, оборот которых запрещён или ограничен законодательством РФ: алкоголь, табачные изделия и никотиносодержащую продукцию, оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества, наркотические и психотропные вещества и их прекурсоры;
• лекарственные препараты и медицинские изделия, требующие рецепта или фармацевтической лицензии;
• ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней без соблюдения требований к пробированию, клеймению и учёту;
• поддельные и контрафактные товары, а также товары, нарушающие права третьих лиц, в том числе на объекты интеллектуальной собственности;
• товары эротического и порнографического характера и товары «18+» без соблюдения требований о возрастной маркировке и ограничении доступа несовершеннолетних;
• недостоверную, вводящую в заблуждение или оскорбительную информацию о товаре.

Товар, размещённый с нарушением, может быть снят с публикации без предварительного уведомления (п. 5.3).

2.2 Требуются разрешительные документы

Соблюдение требований к маркировке, сертификации и другим обязательным требованиям к товару — на продавце (п. 5.4). Будьте готовы подтвердить документами:

• законность происхождения и оборота товара — по запросу площадки (п. 5.3);
• права на товарные знаки, фото, тексты и другие объекты интеллектуальной собственности в карточке: лицензионный договор, письмо-разрешение правообладателя, документы о введении товара в оборот (п. 10.2);
• соответствие товара обязательным требованиям — сертификаты или декларации соответствия и маркировка, если они обязательны для вашей категории;
• разрешения и лицензии, необходимые для продажи именно вашего товара (п. 9.1).

Запрошенные документы нужно предоставить в течение 3 рабочих дней. При обращении правообладателя товар может быть снят с публикации до получения документов (п. 10.3).

2.3 Категории товаров

Работаем с большинством категорий. Отдельные ограничения — например, для товаров, требующих лицензии, — уточним при рассмотрении заявки. Сейчас в каталоге СМАШ есть разделы:

Не нашли подходящий раздел? Напишите нам — каталог расширяется вместе с ассортиментом продавцов.

2.4 Нормативно-правовая база

• Гражданский кодекс РФ — в том числе глава 52 «Агентирование»: площадка принимает оплату от покупателей как агент продавца (п. 2.1 оферты);
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — права покупателя, в том числе на возврат (п. 8.1);
• Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) — в том числе продажа дистанционным способом;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — данные покупателей используются только для выполнения заказа (п. 12.2);
• Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», законодательство о противодействии легализации преступных доходов и о противодействии коррупции (п. 9.1).

3. Склады и доставка

Собственных складов у СМАШ нет — товар хранится на складе Ozon или у вас. Доступны три схемы:

• При доставке через Ozon покупатель выбирает пункт выдачи на карте или курьерскую доставку и видит срок ещё до оплаты.
• Держите остатки актуальными, чтобы не принимать заказы на отсутствующий товар (п. 7.2). При оформлении товар резервируется; если покупатель не оплатил заказ, резерв автоматически снимается.

4. Комиссия, баланс и выплаты

• Регистрация и размещение товаров бесплатны, абонентской платы нет.
• Комиссия — 28% с продажи; ставка для вашего магазина отображается в кабинете в разделе «Финансы» (п. 6.2). Об увеличении комиссии мы предупреждаем не позднее чем за 10 календарных дней.
• Эквайринг по оплаченным заказам — за наш счёт. При отмене или возврате заказа удерживается комиссия эквайринга.
• Баланс «Доход» растёт при подтверждении заказа, баланс «Доступно к выводу» — после того, как покупатель получил заказ.
• Выплаты — по заявке в кабинете на ваши реквизиты, в течение 5 рабочих дней (п. 6.4). Можно подать несколько заявок в пределах доступной суммы.
• В кабинете есть финансовый отчёт по продажам, история баланса, отчёт по логистике Ozon (для продавцов с интеграцией) и калькулятор юнит-экономики.

5. Работа с покупателями

• Реферальная программа. Покупатели получают баллы за покупки приглашённых друзей — до 10 уровней в глубину — и сами приводят на площадку новых покупателей. Баллы начисляются, когда заказ реально получен.
• Возвраты. Заявки на возврат по вашим товарам приходят в раздел «Возвраты». Подтвердите или отклоните заявку в течение 5 рабочих дней (п. 8.2) — после этого окончательное решение принимает магазин.
• Сообщения. Покупатели пишут вам по своим заказам, вы отвечаете из кабинета.
• Звонки. Можно показывать свой телефон на странице товара или принимать заявки на обратный звонок — новые заявки отмечаются счётчиком в меню кабинета. По умолчанию выключено.
• Персональные данные покупателей — только для выполнения заказа, рекламные рассылки по ним запрещены (п. 12.2).

6. Часто задаваемые вопросы